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Häufige Fragen
Schnelle Antworten auf die häufigsten Support-Themen.
Meine DWG-Datei lässt sich nicht öffnen — was soll ich tun?
Stellen Sie sicher, dass die Datei ein gültiges .dwg-Format hat (nicht .dxf oder .pdf umbenannt). Versuchen Sie, die Datei erneut herunterzuladen oder neu zu übertragen. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwendet die Datei möglicherweise eine Formatversion, die wir noch nicht implementiert haben — kontaktieren Sie uns mit den Dateidetails, damit wir den Fall untersuchen können.
Messungen scheinen falsch zu sein — sind sie genau?
PlanInspect verwendet das interne Koordinatensystem der Zeichnung für Messungen, sie sind also so genau wie die ursprünglichen CAD-Daten. Wenn Werte falsch erscheinen, prüfen Sie, ob die Zeichnung mit den richtigen Einheiten (metrisch vs. imperial) in der ursprünglichen CAD-Software erstellt wurde.
Einige Ebenen oder Elemente fehlen
Überprüfen Sie im Ebenenpanel, ob die Ebene nicht einfach ausgeblendet ist. Einige DWG-Dateien verwenden eingefrorene oder ausgeschaltete Ebenen, die standardmäßig nicht sichtbar sind. Wir verbessern kontinuierlich die Entitätsunterstützung — wenn etwas wirklich fehlt, lassen Sie es uns bitte über das Kontaktformular wissen.
Wie bekomme ich DWG-Dateien auf mein Gerät?
Sie können DWG-Dateien über die iOS-App "Dateien", E-Mail-Anhänge, AirDrop oder jeden Cloud-Speicheranbieter (iCloud, Dropbox, Google Drive usw.) öffnen. Tippen Sie einfach auf die Datei und wählen Sie "In PlanInspect öffnen" im Teilen-Menü.
Die App ist abgestürzt oder läuft langsam
Sehr große oder komplexe DWG-Dateien können anspruchsvoll sein. Versuchen Sie, andere Apps zu schließen, um Speicher freizugeben, starten Sie PlanInspect neu oder starten Sie Ihr Gerät neu. Wenn das Problem bei einer bestimmten Datei anhält, senden Sie uns die Dateidetails per E-Mail, damit wir sie optimieren können.
Entwickelt, um
ohne Internet zu funktionieren
PlanInspect verarbeitet alles auf Ihrem Gerät. Das bedeutet, dass die meisten Probleme direkt auf Ihrem iPhone oder iPad gelöst werden können — kein Serverstatus zu prüfen. Sie können jederzeit manuell auf iCloud sichern.
App neu starten
Wischen Sie nach oben, um PlanInspect vollständig zu schließen, und öffnen Sie sie erneut. Dies leert den Rendering-Cache und behebt oft Anzeigefehler.
Datei erneut übertragen
Wenn sich eine Datei nicht öffnen lässt, versuchen Sie, sie erneut über AirDrop oder Dateien an Ihr Gerät zu senden. Unvollständige Downloads oder beschädigte Übertragungen sind die häufigste Ursache.
iOS-Version prüfen
PlanInspect erfordert iOS 17 oder neuer. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate, um sicherzustellen, dass Sie auf dem neuesten Stand sind.
Gerätespeicher freigeben
Große DWG-Dateien benötigen Arbeitsspeicher. Wenn Ihr Gerät fast voll ist, kann das Freigeben von Speicher die Leistung deutlich verbessern.
Immer noch Probleme? Kontaktieren Sie uns
Wenn eine bestimmte DWG-Datei nicht funktioniert, senden Sie sie uns per E-Mail an contact@planinspect.app. Wir diagnostizieren das Problem und liefern oft eine Lösung im nächsten Update.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Zögern Sie nicht, sich zu melden. Wir sind ein kleines Team, dem Ihre Erfahrung wirklich am Herzen liegt — jede Nachricht erhält eine echte, menschliche Antwort.