Size yardımcı olmak için buradayız
Bize bir mesaj gönderin
Bir sorunuz, özellik isteğiniz mi var veya sadece merhaba mı demek istiyorsunuz? Formu doldurun, 24 saat içinde size dönüş yapalım.
E-posta
contact@planinspect.appYanıt süresi
İş günlerinde genellikle 24 saat içinde
Bize Ulaşın
İletişim formu yükleniyor...
Sık sorulan sorular
En sık karşılaşılan destek konularına hızlı yanıtlar.
DWG dosyam açılmıyor — ne yapmalıyım?
Dosyanın geçerli bir .dwg formatında olduğundan emin olun (yeniden adlandırılmış .dxf veya .pdf değil). Dosyayı yeniden indirmeyi veya aktarmayı deneyin. Sorun devam ederse, dosya henüz uygulamadığımız bir format sürümünü kullanıyor olabilir — dosya ayrıntılarıyla bizimle iletişime geçin, araştıralım.
Ölçümler yanlış görünüyor — doğrular mı?
PlanInspect ölçümler için çizimin iç koordinat sistemini kullanır, dolayısıyla orijinal CAD verileri kadar doğrudurlar. Değerler yanlış görünüyorsa, çizimin orijinal CAD yazılımında doğru birimlerle (metrik vs. İngiliz) oluşturulup oluşturulmadığını kontrol edin.
Bazı katmanlar veya öğeler eksik
Katman panelinde gezinerek katmanın sadece gizlenmediğinden emin olun. Bazı DWG dosyaları varsayılan olarak görünmeyen dondurulmuş veya kapalı katmanlar kullanır. Varlık desteğini sürekli iyileştiriyoruz — gerçekten eksik olan bir şey varsa, lütfen iletişim formu aracılığıyla bize bildirin.
DWG dosyalarını cihazıma nasıl aktarırım?
DWG dosyalarını iOS Dosyalar uygulamasından, e-posta eklerinden, AirDrop'tan veya herhangi bir bulut depolama sağlayıcısından (iCloud, Dropbox, Google Drive vb.) açabilirsiniz. Dosyaya dokunun ve paylaşım sayfasından "PlanInspect ile Aç" seçeneğini seçin.
Uygulama çöktü veya yavaş çalışıyor
Çok büyük veya karmaşık DWG dosyaları zorlu olabilir. Belleği boşaltmak için diğer uygulamaları kapatmayı, PlanInspect'i yeniden başlatmayı veya cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Sorun belirli bir dosyayla devam ederse, dosya ayrıntılarını bize e-posta ile gönderin, optimizasyon yapabilelim.
İnternet olmadan
çalışmak için tasarlandı
PlanInspect her şeyi cihazınızda işler. Bu, çoğu sorunun doğrudan iPhone veya iPad'inizde çözülebileceği anlamına gelir — kontrol edilecek sunucu durumu yok. İstediğiniz zaman iCloud'a manuel yedekleme yapabilirsiniz.
Uygulamayı yeniden başlatın
PlanInspect'i tamamen kapatmak için yukarı kaydırın, ardından yeniden açın. Bu, görüntüleme önbelleğini temizler ve genellikle görüntüleme sorunlarını çözer.
Dosyayı yeniden aktarın
Bir dosya açılmıyorsa, AirDrop veya Dosyalar aracılığıyla cihazınıza yeniden göndermeyi deneyin. Kısmi indirmeler veya bozuk aktarımlar en yaygın nedendir.
iOS sürümünüzü kontrol edin
PlanInspect, iOS 17 veya üstünü gerektirir. En son sürümde olduğunuzdan emin olmak için Ayarlar → Genel → Yazılım Güncelleme'ye gidin.
Cihaz depolamasını boşaltın
Büyük DWG dosyaları çalışma belleğine ihtiyaç duyar. Cihazınız neredeyse doluysa, alan açmak performansı önemli ölçüde artırabilir.
Hâlâ takılı mı kaldınız? Bize ulaşın
Belirli bir DWG çalışmıyorsa, bize contact@planinspect.app adresinden e-posta gönderin. Sorunu teşhis eder ve genellikle bir sonraki güncellemede düzeltme sunarız.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bize ulaşmaktan çekinmeyin. Deneyiminizi gerçekten önemseyen küçük bir ekibiz — her mesaj gerçek, insani bir yanıt alır.