เราอยู่ที่นี่เพื่อ ช่วยเหลือคุณ
ส่งข้อความถึงเรา
มีคำถาม คำขอฟีเจอร์ หรือแค่อยากทักทาย? กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
อีเมล
contact@planinspect.appเวลาตอบกลับ
โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
ติดต่อเรา
กำลังโหลดแบบฟอร์มติดต่อ...
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบด่วนสำหรับหัวข้อสนับสนุนที่พบบ่อยที่สุด
ไฟล์ DWG ของฉันเปิดไม่ได้ — ฉันควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบว่าไฟล์เป็นรูปแบบ .dwg ที่ถูกต้อง (ไม่ใช่ .dxf หรือ .pdf ที่เปลี่ยนชื่อ) ลองดาวน์โหลดหรือโอนไฟล์ใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ ไฟล์อาจใช้เวอร์ชันรูปแบบที่เรายังไม่ได้พัฒนารองรับ — กรุณาติดต่อเราพร้อมรายละเอียดไฟล์เพื่อให้เราตรวจสอบ
การวัดดูไม่ถูกต้อง — แม่นยำหรือไม่?
PlanInspect ใช้ระบบพิกัดภายในของแบบสำหรับการวัด ดังนั้นจึงแม่นยำเท่ากับข้อมูล CAD ต้นฉบับ หากค่าดูผิด ให้ตรวจสอบว่าแบบถูกสร้างด้วยหน่วยที่ถูกต้อง (เมตริกเทียบกับอิมพีเรียล) ในซอฟต์แวร์ CAD ต้นฉบับ
บางเลเยอร์หรือองค์ประกอบหายไป
สลับดูในแผงเลเยอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเลเยอร์ไม่ได้แค่ถูกซ่อน ไฟล์ DWG บางไฟล์ใช้เลเยอร์ที่ถูกแช่แข็งหรือปิดซึ่งไม่แสดงตามค่าเริ่มต้น เราปรับปรุงการรองรับเอนทิตีอย่างต่อเนื่อง — หากมีสิ่งที่หายไปจริง ๆ กรุณาแจ้งเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ
ฉันจะนำไฟล์ DWG ไปยังอุปกรณ์ได้อย่างไร?
คุณสามารถเปิดไฟล์ DWG จากแอป Files ของ iOS ไฟล์แนบอีเมล AirDrop หรือผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ใดก็ได้ (iCloud, Dropbox, Google Drive ฯลฯ) เพียงแตะไฟล์แล้วเลือก "เปิดใน PlanInspect" จากแผ่นแชร์
แอปขัดข้องหรือทำงานช้า
ไฟล์ DWG ที่ใหญ่มากหรือซับซ้อนอาจต้องการทรัพยากรมาก ลองปิดแอปอื่นเพื่อเพิ่มหน่วยความจำ รีสตาร์ท PlanInspect หรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ หากปัญหายังคงอยู่กับไฟล์เฉพาะ ส่งรายละเอียดไฟล์ให้เราทางอีเมลเพื่อให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพ
สร้างมาให้ทำงาน
โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
PlanInspect ประมวลผลทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณ นั่นหมายความว่าปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้บน iPhone หรือ iPad ของคุณ — ไม่ต้องตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ด้วยตนเองได้ทุกเมื่อ
รีสตาร์ทแอป
ปัดขึ้นเพื่อปิด PlanInspect ทั้งหมด จากนั้นเปิดใหม่ การทำเช่นนี้จะล้างแคชการเรนเดอร์และมักแก้ไขปัญหาการแสดงผล
โอนไฟล์ใหม่
หากไฟล์เปิดไม่ได้ ลองส่งไฟล์ไปยังอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งผ่าน AirDrop หรือ Files การดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์หรือการโอนที่เสียหายเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
ตรวจสอบเวอร์ชัน iOS
PlanInspect ต้องการ iOS 17 ขึ้นไป ไปที่ ตั้งค่า → ทั่วไป → อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด
เพิ่มพื้นที่จัดเก็บอุปกรณ์
ไฟล์ DWG ขนาดใหญ่ต้องการหน่วยความจำในการทำงาน หากอุปกรณ์ของคุณเกือบเต็ม การเคลียร์พื้นที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก
ยังติดปัญหาอยู่? ติดต่อเรา
หากไฟล์ DWG เฉพาะใช้งานไม่ได้ ส่งอีเมลมาที่ contact@planinspect.app เราจะวินิจฉัยปัญหาและมักออกการแก้ไขในอัปเดตถัดไป
ยังต้องการความช่วยเหลือ?
อย่าลังเลที่จะติดต่อ เราเป็นทีมเล็ก ๆ ที่ใส่ใจประสบการณ์ของคุณอย่างแท้จริง — ทุกข้อความจะได้รับการตอบกลับจริงจากคน