Vi finns här för att hjälpa
Skicka ett meddelande
Har du en fråga, funktionsönskemål eller vill bara säga hej? Fyll i formuläret så återkommer vi inom 24 timmar.
E-post
contact@planinspect.appSvarstid
Vanligtvis inom 24 timmar på vardagar
Kontakta oss
Laddar kontaktformulär...
Vanliga frågor
Snabba svar på de vanligaste supportämnena.
Min DWG-fil öppnas inte — vad ska jag göra?
Kontrollera att filen är ett giltigt .dwg-format (inte .dxf eller .pdf som döpts om). Försök ladda ner eller överföra filen igen. Om problemet kvarstår kan filen använda en formatversion vi ännu inte implementerat — kontakta oss med fildetaljer så utreder vi det.
Mätningarna verkar felaktiga — är de korrekta?
PlanInspect använder ritningens interna koordinatsystem för mätningar, så de är lika exakta som den ursprungliga CAD-datan. Om värdena verkar felaktiga, kontrollera att ritningen skapades med rätt enheter (metriskt vs. imperiellt) i den ursprungliga CAD-programvaran.
Vissa lager eller element saknas
Bläddra igenom lagerpanelen för att se till att lagret inte helt enkelt är dolt. Vissa DWG-filer använder frysta eller avstängda lager som inte är synliga som standard. Vi förbättrar kontinuerligt entitetsstödet — om något verkligen saknas, låt oss veta via kontaktformuläret.
Hur får jag DWG-filer till min enhet?
Du kan öppna DWG-filer från iOS Filer-appen, e-postbilagor, AirDrop eller valfri molnlagringsleverantör (iCloud, Dropbox, Google Drive, etc.). Tryck bara på filen och välj "Öppna i PlanInspect" från delningsmenyn.
Appen kraschade eller är långsam
Mycket stora eller komplexa DWG-filer kan vara krävande. Försök stänga andra appar för att frigöra minne, starta om PlanInspect eller starta om din enhet. Om problemet kvarstår med en specifik fil, skicka oss fildetaljerna via e-post så kan vi optimera för den.
Byggd för att fungera
utan internet
PlanInspect bearbetar allt på din enhet. Det betyder att de flesta problem kan lösas direkt på din iPhone eller iPad — ingen serverstatus att kontrollera. Du kan manuellt säkerhetskopiera till iCloud när som helst.
Starta om appen
Svep upp för att stänga PlanInspect helt och öppna den sedan igen. Detta rensar renderingscachen och löser ofta visningsproblem.
Överför filen igen
Om en fil inte öppnas, försök skicka den till din enhet igen via AirDrop eller Filer. Ofullständiga nedladdningar eller skadade överföringar är den vanligaste orsaken.
Kontrollera din iOS-version
PlanInspect kräver iOS 17 eller senare. Gå till Inställningar → Allmänt → Programuppdatering för att se till att du har den senaste versionen.
Frigör lagringsutrymme
Stora DWG-filer behöver arbetsminne. Om din enhet är nästan full kan frigörande av utrymme förbättra prestandan avsevärt.
Fortfarande fast? Kontakta oss
Om en specifik DWG inte fungerar, skicka den till oss på contact@planinspect.app. Vi diagnostiserar problemet och levererar ofta en fix i nästa uppdatering.
Behöver du fortfarande hjälp?
Tveka inte att höra av dig. Vi är ett litet team som genuint bryr sig om din upplevelse — varje meddelande får ett riktigt, personligt svar.