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Domande frequenti
Risposte rapide ai temi di supporto più comuni.
Il mio file DWG non si apre — cosa devo fare?
Assicurati che il file sia in formato .dwg valido (non un .dxf o .pdf rinominato). Prova a scaricare o ritrasferire il file. Se il problema persiste, il file potrebbe utilizzare una versione di formato che non abbiamo ancora implementato — contattaci con i dettagli del file per consentirci di indagare.
Le misurazioni sembrano sbagliate — sono accurate?
PlanInspect utilizza il sistema di coordinate interno del disegno per le misurazioni, quindi sono accurate quanto i dati CAD originali. Se i valori sembrano errati, verifica che il disegno sia stato creato con le unità corrette (metriche vs. imperiali) nel software CAD originale.
Alcuni layer o elementi mancano
Scorri il pannello dei layer per assicurarti che il layer non sia semplicemente nascosto. Alcuni file DWG utilizzano layer congelati o disattivati che non sono visibili per impostazione predefinita. Stiamo migliorando continuamente il supporto delle entità — se qualcosa manca davvero, faccelo sapere tramite il modulo di contatto.
Come faccio a trasferire file DWG sul mio dispositivo?
Puoi aprire file DWG dall'app File di iOS, dagli allegati email, da AirDrop o da qualsiasi provider di cloud storage (iCloud, Dropbox, Google Drive, ecc.). Tocca semplicemente il file e scegli "Apri in PlanInspect" dal foglio di condivisione.
L'app si è bloccata o è lenta
I file DWG molto grandi o complessi possono essere impegnativi. Prova a chiudere altre app per liberare memoria, riavvia PlanInspect o riavvia il dispositivo. Se il problema persiste con un file specifico, inviaci i dettagli del file via email per consentirci di ottimizzarlo.
Progettato per funzionare
senza internet
PlanInspect elabora tutto sul tuo dispositivo. Ciò significa che la maggior parte dei problemi può essere risolta direttamente sul tuo iPhone o iPad — nessuno stato del server da controllare. Puoi eseguire il backup manuale su iCloud in qualsiasi momento.
Riavviare l'app
Scorri verso l'alto per chiudere completamente PlanInspect, poi riaprila. Questo svuota la cache di rendering e spesso risolve i problemi di visualizzazione.
Ritrasferire il file
Se un file non si apre, prova a inviarlo di nuovo al dispositivo tramite AirDrop o File. I download parziali o i trasferimenti corrotti sono la causa più comune.
Controllare la versione di iOS
PlanInspect richiede iOS 17 o successivo. Vai su Impostazioni → Generali → Aggiornamento software per assicurarti di avere l'ultima versione.
Liberare spazio sul dispositivo
I file DWG di grandi dimensioni richiedono memoria di lavoro. Se il tuo dispositivo è quasi pieno, liberare spazio può migliorare significativamente le prestazioni.
Ancora bloccato? Contattaci
Se un file DWG specifico non funziona, invialo via email a contact@planinspect.app. Diagnosticheremo il problema e spesso includeremo la soluzione nel prossimo aggiornamento.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Non esitare a contattarci. Siamo un piccolo team a cui sta davvero a cuore la tua esperienza — ogni messaggio riceve una risposta reale e umana.