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सामान्य प्रश्न
सबसे अधिक पूछे जाने वाले सपोर्ट विषयों के त्वरित उत्तर।
मेरी DWG फ़ाइल नहीं खुल रही — मुझे क्या करना चाहिए?
सुनिश्चित करें कि फ़ाइल एक वैध .dwg फ़ॉर्मेट है (नाम बदली हुई .dxf या .pdf नहीं)। फ़ाइल को फिर से डाउनलोड या ट्रांसफ़र करके देखें। यदि समस्या बनी रहती है, तो फ़ाइल एक ऐसे फ़ॉर्मेट वर्शन का उपयोग कर सकती है जिसे हमने अभी तक इम्प्लीमेंट नहीं किया है — कृपया फ़ाइल की जानकारी के साथ हमसे संपर्क करें ताकि हम जाँच कर सकें।
माप गलत लग रहे हैं — क्या वे सटीक हैं?
PlanInspect माप के लिए ड्रॉइंग के आंतरिक कोऑर्डिनेट सिस्टम का उपयोग करता है, इसलिए वे मूल CAD डेटा जितने सटीक हैं। यदि मान गलत लगते हैं, तो जाँचें कि ड्रॉइंग मूल CAD सॉफ़्टवेयर में सही इकाइयों (मीट्रिक बनाम इम्पीरियल) के साथ बनाई गई थी।
कुछ लेयर्स या एलीमेंट्स गायब हैं
लेयर पैनल में जाकर सुनिश्चित करें कि लेयर बस छिपी हुई तो नहीं है। कुछ DWG फ़ाइलें फ़्रोज़न या ऑफ़ लेयर्स का उपयोग करती हैं जो डिफ़ॉल्ट रूप से दिखाई नहीं देतीं। हम लगातार एंटिटी सपोर्ट में सुधार कर रहे हैं — यदि कुछ वास्तव में गायब है, तो कृपया कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के ज़रिए हमें बताएँ।
मैं अपने डिवाइस पर DWG फ़ाइलें कैसे लाऊँ?
आप iOS Files ऐप, ईमेल अटैचमेंट, AirDrop, या किसी भी क्लाउड स्टोरेज प्रोवाइडर (iCloud, Dropbox, Google Drive, आदि) से DWG फ़ाइलें खोल सकते हैं। बस फ़ाइल पर टैप करें और शेयर शीट से "PlanInspect में खोलें" चुनें।
ऐप क्रैश हो गया या धीरे चल रहा है
बहुत बड़ी या जटिल DWG फ़ाइलें ज़्यादा रिसोर्स माँग सकती हैं। मेमोरी खाली करने के लिए अन्य ऐप्स बंद करें, PlanInspect रीस्टार्ट करें, या अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें। यदि किसी विशिष्ट फ़ाइल के साथ समस्या जारी रहती है, तो हमें ईमेल के ज़रिए फ़ाइल की जानकारी भेजें ताकि हम इसे ऑप्टिमाइज़ कर सकें।
बनाया गया काम करने के लिए
बिना इंटरनेट के
PlanInspect सब कुछ आपके डिवाइस पर प्रोसेस करता है। इसका मतलब है कि अधिकांश समस्याएँ सीधे आपके iPhone या iPad पर हल की जा सकती हैं — सर्वर स्टेटस चेक करने की ज़रूरत नहीं। आप कभी भी मैन्युअली iCloud पर बैकअप कर सकते हैं।
ऐप रीस्टार्ट करें
PlanInspect को पूरी तरह बंद करने के लिए ऊपर स्वाइप करें, फिर दोबारा खोलें। यह रेंडरिंग कैश साफ़ करता है और अक्सर डिस्प्ले गड़बड़ियाँ ठीक कर देता है।
फ़ाइल दोबारा ट्रांसफ़र करें
यदि कोई फ़ाइल नहीं खुलती, तो AirDrop या Files के ज़रिए इसे फिर से अपने डिवाइस पर भेजें। अधूरे डाउनलोड या दूषित ट्रांसफ़र सबसे आम कारण हैं।
अपना iOS वर्शन जाँचें
PlanInspect के लिए iOS 17 या बाद का वर्शन आवश्यक है। सेटिंग्स → जनरल → सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाकर सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम वर्शन पर हैं।
डिवाइस स्टोरेज खाली करें
बड़ी DWG फ़ाइलों को वर्किंग मेमोरी चाहिए। यदि आपका डिवाइस लगभग भरा हुआ है, तो कुछ जगह खाली करने से परफ़ॉर्मेंस में काफ़ी सुधार हो सकता है।
अभी भी अटके हुए हैं? हमसे संपर्क करें
यदि कोई विशिष्ट DWG काम नहीं कर रही, तो इसे contact@planinspect.app पर ईमेल करें। हम समस्या का निदान करेंगे और अक्सर अगले अपडेट में फ़िक्स जारी करते हैं।
अभी भी मदद चाहिए?
संपर्क करने में संकोच न करें। हम एक छोटी टीम हैं जो वास्तव में आपके अनुभव की परवाह करती है — हर संदेश को एक वास्तविक, मानवीय प्रतिक्रिया मिलती है।